Microsoft informó que la interrupción que afectó a Outlook y otros servicios de Microsoft 365 comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026 y continúa con inconvenientes en algunas regiones.
Outlook y otros servicios de Microsoft registraron una interrupción que afectó a usuarios de distintas partes del mundo. La caída comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026 y afectó principalmente a Exchange Online, la plataforma que permite gestionar los correos electrónicos de Outlook. El problema también tuvo repercusiones en otros servicios de Microsoft 365, como Teams, OneDrive, SharePoint y Copilot.
Microsoft informó que detectó errores de conectividad y una sobrecarga en parte de la infraestructura que procesa las solicitudes de acceso a los buzones. La compañía comenzó a redistribuir el tráfico, reiniciar servidores afectados y aplicar cambios para recuperar la capacidad del sistema.
Sin embargo, la recuperación no fue inmediata. En sus últimas actualizaciones del viernes 13 de noviembre, Microsoft informó que algunos servidores seguían teniendo dificultades y que las mejoras todavía no alcanzaban para normalizar el servicio en todas las regiones.
La empresa también señaló que, hasta el momento, no encontró indicios de actividad maliciosa o de un ciberataque. La investigación técnica continúa y no se informó un horario definitivo para la normalización completa del sistema.
El incidente está identificado con el código EX1550543 para Exchange Online y MO1550821 para otros servicios de Microsoft 365.
Cómo saber si Outlook sigue caído o si el problema es de tu cuenta
Para saber si la caída es general o afecta únicamente a tu cuenta, se puede consultar el estado oficial de Microsoft, revisar los reportes de usuarios en Downdetector y seguir las actualizaciones de Microsoft 365 en X. También se recomienda probar desde otro dispositivo o cambiar la conexión Wi-Fi por datos móviles para descartar problemas locales.
También es importante prestar atención al mensaje que aparece en pantalla. Los errores de conexión, la lentitud y los problemas para cargar el buzón pueden estar relacionados con la interrupción general. En cambio, un aviso de contraseña incorrecta, cuenta bloqueada o credenciales inválidas puede indicar un inconveniente particular.
Qué hacer si no podés entrar a Outlook o Hotmail y cómo recuperar el acceso
Mientras Microsoft trabaja para normalizar el servicio, se pueden probar algunas alternativas para acceder a los correos sin realizar cambios innecesarios en la cuenta:
- Intentar ingresar desde la versión web: si falla la aplicación, ingresar a Outlook.com desde el navegador, preferentemente en modo incógnito.
- Cambiar de conexión: probar con otra red Wi-Fi o utilizar datos móviles para descartar problemas locales.
- No eliminar la cuenta de los dispositivos: quitar y volver a agregar el perfil puede generar errores adicionales de sincronización.
- Utilizar el modo sin conexión: en la aplicación clásica de Outlook se pueden leer mensajes sincronizados y redactar borradores para enviarlos cuando vuelva la conexión.
- Esperar la sincronización: algunos correos pueden demorar en enviarse o aparecer. Conviene comprobar si salieron antes de reenviarlos.
Si el problema continúa después de normalizarse el servicio, los usuarios de Outlook.com o Hotmail pueden utilizar el asistente de inicio de sesión de Microsoft y, si corresponde, el formulario de recuperación de cuenta.
Para cuentas laborales o educativas, deben contactar al administrador de sistemas o utilizar el procedimiento de recuperación de su organización.